皆様は、ＧＷを利用してどこかに行かれましたでしょうか？
今年は、あいだに平日が挟まって飛び石となるため、例年のような大型連休にはならず、海外へ旅行された方も少ないのだとか。
旅行好きの私は、確か去年は名古屋へ行ったことを書いて（休業期間☆続報）、上司に「たまごの書くブログは旅行記みたいだなぁ」と言われたのを思い出しました（笑）。最近は旅行の記事を書いていませんでしたが、実はこの4・5月で既に静岡・和歌山・岡山の3県へ旅行しました☆
その土地独特の空気、匂い、景色、人々の気質…思う存分味わってリフレッシュ！そしてやっぱりその土地でお客様の工場を見つけて一人でテンションを上げて↑↑↑…（笑）。
私にとって旅は、仕事に打ち込むためのエネルギーをチャージする大切な時間。
訪れた先々で、たくさんのものを吸収しています☆
皆様のリフレッシュ方法も是非教えてください♪
たまご 
皆さん、憧れの職業は有りますか？
私が子供の頃憧れていたのは絵を描く仕事やお芝居に係わる仕事でした。
今、密かに気になるのが、スーパーのレジ係りです。といっても気になっているのはその職種ではなく、ある「カリスマレジ係」の女性です。
とにかく、他の人とは違うのです。
作業のスムーズさは勿論、声のトーン、所作（しぐさ）、そして笑顔。
接客を受けてる私もつられて「上品な婦人」になってしまう（ような気がする）のです。
彼女に出会ったのは２年程前、食器売り場のレジでした。
その時『一目惚れ』し、以来買い物に行く都度彼女の姿を探しています。
嬉しい事に最近は仕事帰りの食料品売り場で会えるので
レジに並ぶ時には必ずチェックしてます。
「そこまでいくとストーカーやね・・・」
周りのスタッフから少々あきれられてはいますが、
「プロ」な彼女にぞっこんです。
今はこの想いを胸に、私も彼女と同じ様にお客様に感動していただける
よう努力して憧れの彼女に近づきたいと思っています。
豆大福 
私は、お電話でお客様に応対をする部署にいることもあり
日々感じているのが、選ぶ言葉の難しさです。
発する言葉次第で状況がかなり変わってしまうと分かっていても
瞬時の判断がうまく出来ず、電話を切った後で
「もっとこういえば良かった」とか、「上手くお伝えできたのかな」と反省することが多々あります。
以前のブログでりんごさんが書いていた「こんにちは効果」を読み返して思いましたが、言葉には不思議な力がありますので、的確な言葉を選ぶことが出来ればお互いが心地良くなって、どんどん良い方向に進んでいくだろうなと感じています。
もし落ち込むことがあっても、自分はダメだと話すより
なんとかなる！から始めてどんどん話していれば、
本当にそのように進んでいくように思います。
言霊（ことだま）の力を信じて、「TLVにお電話頂いたからにはもう安心です！」
とお伝えし、お客様とさらに良い関係を築いていければと思います。
きなこ 
先日、カタログの整理をしていて、ある冊子を見つけました。
「COSPECT STORY 今、語られる8年目の真実」
何が書いてあるのだろう？と開いてみると・・・。
それは約15年程前に作成された冊子で、TLVの減圧弁COSPECTシリーズの開発から販売に至る内容を紹介するものでした。
何度も何度も試行錯誤を繰り返した製品開発の苦労話や試作品の写真などが載っていました。
いろんな困難を乗り越え、そして出来上がった減圧弁COSPECT！
その冊子を読み終える頃には私もすっかりCOSPECT通に？なっていました。
本社ショールームには冊子に登場する試作部品の展示があります
そう言えばお客様から、「TLVさんの減圧弁は寿命がものすごく長いね！」「十数年使っているけど、ノートラブルだよ！」と嬉しいお言葉をいただくことがよくあります。
苦労に苦労を重ねて生まれた製品がお客様に満足していただけたと思うと私も嬉しくなります。
もっともっとお客様にご満足いただくため、納入、運転、将来の更新に至るまでしっかりフォローアップいたします。ご発注の際にはより詳しく状況や条件をお知らせいただければ幸いです。
少しでもCOSにご興味を持っていただいた方！詳しくはTLVホームページの特集ページをご参照ください☆
たまご
先日のことです。
「あのぉ、豆大福さんを名指しの電話なんですが・・・」
電話を受けたスタッフの表情は少々不安げでした。
今までに耳にしたことの無いお名前のお客様からの電話だったからでしょう。
確かに今では年に1回程度しかお電話がありませんので他のスタッフが知らないのも無理はありません。
ですが私にとっては長いお付き合いのお客様なのです。
実は入社して間もない頃、製品の知識が乏しい私は、このお客様へ材質を間違えた製品を納入してしまい、随分ご迷惑をお掛けしたのでした。納期が1ヶ月かかる製品だったため、頭が真っ白になってしまい、私は只々電話口で謝ることしか出来ませんでした。
「謝って貰っても仕方ない。一体どう対処してくれるの?!」
お客様から返ってきたのは、厳しいお言葉でした。
結局、先輩と上司が対応をしてその件は何とか収まりました。
そんな大失敗をしたにもかかわらず、それ以降、そのお客様は、私を名指しして電話をかけてこられました。日に2,3回かかってくることもあり、私はその都度緊張したものでした。
「実は今年で65歳になりましてね。今日で退職するんですよ・・・。あなたには本当に、色々お世話になったね。ありがとう。これからもがんばってくださいよ。」
とんでもない!!お世話になったのは私の方です！・・・
突然だったので上手く気持ちを伝えることができませんでした。
本当にあの時はご迷惑をお掛けしました！
お陰さまで、何とか一人前に仕事ができるようになりました。
ありがとうございました！
寂しくもありますが、そのお客様にとっては新しい季節の始まり。
桜満開の春爛漫になりますように・・・
豆大福
私は技術問い合せの窓口も担当しています。今回はお問合せの傾向を分析してみようと思います。
一年を通してみた場合に、皆様さまからいただくお問合せ内容に傾向があるかどうかというと・・・内容にはあまり時期を反映した傾向というのはみられません。
一方、件数は寒い時期が多く、暑い時期は少なめです。
こちらは大体予想通りといったところでしょうか。
内容に時期的な傾向がみられないというものの、1週間単位でみると特長が出ます。土日に入ってくるお問合せは、製品の取付姿勢に関するものや分解方法に関する内容が結構多いのです。これは工場が生産を行っていない土日に工事やメンテナンスが集中するからでしょうね。
逆に週はじめの月曜日、「先週金曜日までは問題なく動いたのだけれど・・・」というお問い合せもしばしばあります。配管中の錆びやゴミが悪さをしている場合が多いようです。
ところで、特長ではありませんが、最近、大学生や学校の先生からお問い合せをいただくことも以前に比べると増えているように思います。 これは、TLVのホームページをご覧になって問合せをしてこられるケースが多いようです。 TLVのホームページでは「もっと知りたい蒸気のお話」など、製品情報以外の部分にも力を入れていますので、その成果ではないかと考えています。
問い合せ窓口も、ホームページもより一層皆様のお役に立てるよう努力してまいりますので、これからもご活用ください！
ぴぃたん 
先週末、朝刊を手に取ると第一面に満開になった梅林の写真がありました。段々になった山肌一面に白とピンクの花が咲いていて本当にキレイ！
記事を読むと、姫路の西隣、たつの市にある綾部山の梅林がちょうど見頃を迎えているとのこと。梅の花好きの私としてはこれは見逃せません（笑）。翌日、早速お弁当をもってピクニックに行ってまいりました。
綾部山に着くと結構な人出！やはりシーズンだけあってかなりのお客さんが訪れています。入園料を払い、いざ登山！・・・といっても整備された散策路をゆるゆると梅見物しつつ登っていくだけなのですが、お天気も良いせいか山頂付近まで登るとうっすらと汗ばんできます。
まずはゆっくりと梅の花を観賞し、その後、折り重なるようにして咲いている紅梅と白梅の低い枝の下に腰をおろしてお昼ご飯タイム♪四方からふうわりと梅の香りに包まれながらいただくお弁当は格別です。
お腹が満たされたところで、甘酒のサービスがあるというので再び山頂付近まで。そこからは遠く瀬戸内海を見渡すことができ、甘酒を手にのんびりと、眼下にひらける景色を眺めていると、ふっとおおらかな気分になれました。
帰りは綾部山の裾野に広がる菜の花畑を見物してから帰途へ着きましたが、畑のあぜ道にはもうオオイヌノフグリの青い花の姿もチラホラとあり、この前まで雪が降ったりしていたのに･･･！と季節の移り変わりのはやさに驚きました。
そういえば今朝起きると窓の外からウグイスの鳴き声が聞こえてきました。
もうすっかり春なんですね♪
ミント 
私、きなこは営業所勤務なのですが、先日、本社で研修を受けるため兵庫県まで行ってきました。
片道約四時間の長旅でしたが、その帰り道のことです。
新幹線の自由席が混んでいたので、一緒に研修を受けた同僚とは別れて座り、
私はひとり文庫本など読みながら長い道のりを過ごしていました。
気がつくと、横に座っていたサラリーマン風の男性二人が、仲良く缶ビールで乾杯しています！
話はずいぶん盛り上がっていまして、家族の話や故郷の話など様々な話題が飛び交い、楽しそうな雰囲気はちょっとうらやましいくらいでした。
ところが終着駅に着くと
「お元気で、またどこかで」と言って別れていきました。
？？？全く面識がない、初対面のお二人だったようです。
たまたま隣の席に座っただけであれだけの会話をし
楽しい道中にすることが出来ることにびっくりし、感動しました。
新幹線を降りてこのことを同僚に話すと、同僚もまた
隣に外国人の親子がいて、指遊びをしたり、言葉を教えてもらったりしていたそうです。
まさに一期一会。
私も一瞬の出会いも大切に、出会いから生まれるたくさんのことを吸収して成長していきたいと感じた一件でした。
きなこ
早いもので、もう3月も1週目が終わろうとしています。
このブログを立ち上げて3度目の3月。そう、もう丸2年にもなります。皆様のご声援のおかげでここまで続けてこられました。
本当にありがとうございます！
私は立ち上げ当初からレギュラーメンバーとして書いているため、このブログが誕生したときから今に至るまでずっと関わってきました。
毎週金曜日に記事が公開されるのですが、実はギリギリまで記事が出来上がらなかったり（納得いくまで何度も書き直しました！）、逆に随分前から用意をしていたら内容が微妙に季節とずれてしまって急遽変更したり･･･と、いろんなことがありました。
会社の親睦会の際には「あのブログって、誰が書いているの？」「たまごって誰？」なんて言葉が出てきたことも･･･。「私です」と言うと驚かれることも少なくありません。実は社内でも書き手の正体を知らない人が多いのです（笑）。
大変なこともありますが、逆に書いていて良かったなぁと思えることもたくさんあります。社内からもそうですが、お客様から励ましのお言葉を頂いたときが一番嬉しいです。
そう言えば先日も、商談中にブログの話題が出た、と教えてくれた営業マンがいました。
これからも「読んでいて楽しい」と言っていただけるよう、頑張って参ります☆
たまご
以前たまごさんが私達の大切な「パートナー」についてヘッドセットのことを紹介していましたが、パソコンと業務支援システムも私達にとって
「貴方なしでは生きていけません！！」くらいの重要なツールです。
今度、パソコンと業務支援システムが新しく入替わる計画があり、本社からシステム開発部のメンバーが来所してデモンストレーションが行われました。
益々使いやすく便利になり、今までより短い時間により沢山の情報を皆様にお届けできそうです。
思い起こせば私が入社した頃は顧客簿、在庫表、価格表、カタログ等と常に机の上は紙のファイルで溢れていました…。
コンピューター自体も大きいのが営業所に数台だけ。
先輩達と交互に使ってたけど簡単な伝票入力しかできなかったな…
しかもプリンターは大きな音がして印刷に時間が掛かるし、専用の印刷用紙は大きいし重いし、で結構厄介物でした。
時代の進歩には驚くけれど、私自身もバージョンアップに努めて「パートナー」に負けないようにしたいと思います！
豆大福
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