どこまでも本物にこだわる職人魂の息づいた会社だと思ったことと、その製品を多くの企業で採用してもらっているという実績があることに惹かれました。もともとテレマーケティングのような職種を希望していたので、私もその製品を、自信を持ってお客様にご案内する仕事がしたいと思い、入社を決めました。

主な業務は、お客様への見積回答や注文の手配です。お客様から寄せられるお問合せの内容は様々で、資料送付の依頼、製品の選定、納期や価格のお問合せ等・・・毎日新しい知識を身につけることができます。
お客様へ『早く、正確に』回答できるように、営業担当やお客様とのコミュニケーションを第一に考えて業務を行っています。

TLVは新製品の開発や製品のバージョンアップを積極的に行っていく会社だと思います。だからこそ、今後も覚える製品がどんどん増えていきます。そこで、どんな製品でも（古くても新しくても）お答え出来るように知識の幅を広げていきたいと思います。また、それに関わる業務改善も積極的に行っていきたいと思っています。

入社して間もない頃、お客様から電話でお問合せをいただいたときに、すぐにお答え出来ずもたもたしてしまったことがありました。普通なら私が悪いので怒られて当然のところですが、そのときのお客様は「ゆっくりでいいですよ。」と優しいお言葉を掛けてくださいました。とても申し訳ない上に恥ずかしく思いましたが、内心とてもほっとしました。でも、そのことがきっかけで、これまで以上に『早く、正確な対応』を心がけるようになりました。

お客様から特注品の見積依頼をいただいたのに、標準品で見積をお出ししてしまったことがありました。発注の段階で気づき、ご希望通りの製品を納品することはできましたが、多くの方々にご迷惑をおかけしてしまいました。あの時のようにお客様に迷惑をかけないためにも、今では何度も確認をするようにしています。

カスタマーコミュニケーションセンターはお客様と直接お話しする部署です。お顔を見ながらではないので、その分コミュニケーション能力が必要になります。相手の立場に立てる心が大事だと思います。また、業務内容は多岐に渡るので、やる気があってポジティブな人がいいと思います！