サポート情報/お問い合わせ

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ご購入前の確認やサービスに関する情報

ご注文のながれ

お客様→注文→TLVFAX079-422-2277電話079-427-1800ご注文はFAXまたはお電話でお願いいたします。インターネットからの注文は承っておりません。カスタマーコミュニケーションセンターで電話またはFAXにて受け付けます。当日扱いとなる受付時間はAM8:30～PM5:00までです。FAXは終日、電話はPM7:00まで受け付けていますが、PM5:00以降受付分は翌日扱いとなります。受付後(受注生産品)→加工・組み立て→検査・出荷受付後(在庫品)→検査・出荷納期は、ご注文を受けて当社工場から出荷するまでの期間をいいます。納期1日は、翌日出荷です。クイックデリバリー(緊急出荷サービス)はお急ぎの製品を素早く短時間で供給する有料のサービスです。TLV→配達→お客様へ納品地域により配達所要日数が異なります。

ご注文方法

ご注文受付時間

FAXは24時間受け付けています。電話の受付はAM8:30～PM7:00までです。PM5:00以降受付分は翌日扱いとなります。

ご注文のしかた

ご注文は電話での聞きとりミスを無くすため、できるだけFAXでお願いします。
電話でのご注文も受付けています。

カスタマーコミュニケーションセンターFAX079-422-2277電話079-427-1800

ご注文時にお知らせいただく必要項目は、製品によって異なります。各製品仕様ページ(PDF)に記載された「仕様データ」及び「詳細情報」を確認の上、 「発注方法」に従って、型式・仕様・数量・納期をご指定ください。

  •  仕様データ欄で青色文字の項目は必ずご指定ください。
送料
  • 1オーダーの合計金額10,000円以上の場合は、国内無料です。
  • 1オーダーの合計金額10,000円未満の場合は、実費として1,400円をいただきます。

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納期

出荷日について
製品により納期が異なります

各製品仕様ページ（PDF）の「仕様データ」の納期欄を参照ください。

納期(仕様データ)の見かた

例(1)

例(2)

  • 納期は、TLVの実働日で出荷されます。
  • 例(1)の[納期1]は、ご注文の翌日が出荷日となります。
  • 例(2)の[10KFF]は翌日の発送、[その他]は10日目発送というように、型式毎の納期、又は、仕様毎の納期を表しています。
  • 納期の異なる複数型式の製品を一括でご注文いただいた場合、原則として納期の長いものにまとめさせていただきます。
  • オプション等の仕様追加分については、別途お問い合わせください。
納期は、実働日で数えます

例) [納期5]の製品の場合

例) [納期5]の製品の場合 1日(木曜日)にご注文を受け付けましたら、土日(3日・4日)の休日(実働日には含まれません)を挟んで、実働5日目にあたる翌週の8日(木曜日)の出荷となります。 ※土日は休日となっております。

緊急出荷サービス QD：クイックデリバリー について
緊急出荷サービス ［QD：クイックデリバリー］

お急ぎの製品を素早く、短時間で供給するサービスです。このサービスは各製品仕様ページ(PDF)の「仕様データ」に QD：クイックデリバリー を表示した製品・仕様にのみご利用できます。

緊急出荷サービスの受付時間
システム 受付時間／FAX・電話 出荷日

QD：S

AM8:30～PM4:00

 即日出荷
  • 当日扱いとなるのは、受付時間内にご注文をいただいた分のみです。
    それ以降のご注文は翌日扱いとなりますので、お早めにご注文ください。
  • 緊急出荷サービスでのご注文後のキャンセル・変更はできません。
  • 出荷日は、製品を発送する日を示しています。
緊急出荷サービスの料金
  • 標準的な梱包(重量30kg迄)1オーダー当たり1,400円です。
  • 梱包数は、ご注文内容により異なります。ご注文の際に確認願います。
運送について
運送便
普通便

特にご指定のない場合は、普通便となります。

  • 1オーダーの合計金額10,000円以上の場合は、国内無料です。
  • 1オーダーの合計金額10,000円未満の場合は、実費として1,400円をいただきます。
特急便

通常、翌日午前中の納品となります。地域によりご利用できない場合がありますので、ご注文の際に確認ください。
重量は30kg迄が対象です(北海道･青森･宮崎･鹿児島･沖縄は20kgが対象です)。料金は別途お問い合わせください。

チャーター便

4tトラックの貸し切り便です。
通常、翌日9:00～10:00頃の納品となります。料金は別途お問い合わせください。

航空便

料金は別途お問い合わせください。

配達所要日数

ご注文の製品は、発注仕様データの納期欄に表示された期日で出荷いたします。
地域により配達日数が異なりますのでご了承ください。

※ お急ぎの場合は…

緊急出荷サービス
特急便、航空便、チャーター便　等をご利用ください(有料)。

送り先変更
  • 緊急出荷サービスでのご注文の送り先変更はできません。
  • 標準納期品の製品は、出荷日前日の10:00迄にご連絡ください。

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新規お取引き

初回ご注文

新規にご注文いただく場合は、商品配達時にお支払いいただく商品代引き、または納入前振込みをご利用ください。銀行および口座番号は下記の通りです。

銀行名 支店名 当座預金番号 口座名義
三菱東京UFJ銀行 札幌中央 302436 （株）テイエルブイ
三菱東京UFJ銀行 塚口 321049 （株）テイエルブイ
三菱東京UFJ銀行 明石 003154 （株）テイエルブイ
三井住友銀行 鶴見 58090 （株）テイエルブイ
三井住友銀行 加古川 2103354 （株）テイエルブイ
三井住友銀行 福岡 6210371 （株）テイエルブイ
2回目以降のご注文

2回目以降のご注文につきましては、お引合いをいただいた際に、別途ご案内申し上げます。

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変更/キャンセル/返品

ご注文内容の変更

お客様のご都合で、ご注文いただいた後に製品の仕様や個数の変更があった場合、変更内容・工程の進捗状況によっては、変更のための費用が発生しますので、その都度お問い合わせください。

ご注文のキャンセル

ご都合により、ご注文をキャンセルされる場合、工程の進捗度合いによってご注文金額に下表の率を掛けた金額のキャンセル料をご請求申し上げます。

  素材入荷済 部品入荷済 組立完了 製品検査完了 塗装完了
納期3日
までの製品		 無料 無料 5% 10% 15%
納期4～10日
までの製品		 25% 30% 35% 40%
納期11日
以上の製品		 40% 70% 80% 90% 95%
  • 緊急出荷サービス QD：S （ご注文当日出荷）をご指定いただいた製品の変更/キャンセルはできません。
返品

ご注文金額に下表の率を掛けた金額をご請求申し上げます。
また、ご返却時の送料につきましては、お客様のご負担にてお願いします。

対象商品 納期3日
までの製品		 納期4日～10日
までの製品		 納期11日～15日
までの製品		 納期16日
以上の製品
ご請求金額率 20% 40% 95% お受けできません

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製品仕様ページの見方

製品仕様ページの見方製品名型式名製品写真特長・用途排水能力表

製品仕様ページの見方納期仕様データ詳細情報発注方法オプション

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技術110番

技術110番電話079-422-8833

お客様からのあらゆる技術相談や製品問合せ、クレームを24時間体制で受け付けており、迅速に対応いたします。以下のようなご相談のとき、お役に立ちます。

技術的なお問い合わせ
  • 蒸気システムの改善をしたい
  • もっと省エネルギーを推進したい
  • メンテナンスの合理化を図りたい　など
蒸気用機器の選定
  • 減圧弁や安全弁を選定したい
  • ドレン回収システムを計画したい
  • 最適製品を選定したい　など
クレームやトラブル発生時
  • 製品がうまく作動しない
  • トラブルの対処の仕方がわからない　など

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